Processus
Du brief à la livraison
Livraison en 24 h maximum — conditions claires
Le délai court à partir du moment où quatre conditions sont réunies : paiement confirmé par notre serveur, brief complet, fichiers nécessaires reçus, commande validée. Le contrôle qualité humain est inclus dans ce délai.
Nous suivons chaque échéance en temps réel et limitons les nouvelles commandes si notre capacité est atteinte, afin de tenir cet engagement.
- 1
Choisissez
Sélectionnez la prestation et ses options. Le prix est affiché avant tout paiement.
- 2
Briefez
Remplissez le brief guidé et joignez vos fichiers. Il est sauvegardé au fil de l’eau.
- 3
Payez
Paiement sécurisé via MoneyFusion. Seule une confirmation vérifiée par nos serveurs lance la production.
- 4
Suivez
Suivez l’avancement et l’échéance exacte depuis votre espace client.
- 5
Recevez
Après contrôle qualité humain, votre vidéo est publiée dans votre espace. Retouches possibles selon l’offre.
Quand démarre le délai ?
- Le paiement est confirmé côté serveur auprès de MoneyFusion (une simple redirection ne suffit pas).
- Le brief est complet.
- Les fichiers et références nécessaires sont disponibles.
- La commande est validée et prête à entrer en production.
Si nous avons besoin d’une information de votre part pendant la production, le temps d’attente de votre réponse ne compte pas dans le délai.
Contrôle qualité
Chaque vidéo est vérifiée par un humain avant publication. Une vidéo générée par IA n’est jamais considérée comme livrée tant qu’elle n’a pas été contrôlée et publiée dans votre espace client.
Capacité
Pour tenir nos délais, nous pouvons suspendre temporairement une prestation ou limiter les nouvelles commandes. Dans ce cas, le service l’indique clairement avant toute commande.